Na tarde desta quarta-feira, 4, por volta das 15h, aconteceu, na Sala do Conselho Estratégico do Comando-Geral da PMSC, a apresentação da pesquisa científica desenvolvida por professoras do Centro de Ciências da Administração e Econômicas (Esag/Udesc), que avaliou como a Polícia Militar é vista por parcela de moradores da Grande Florianópolis.
“Qual a imagem percebida pelo cidadão sobre a Polícia Militar!?”, foi o questionamento do trabalho apresentado à cúpula da PMSC e ao secretário de comunicação do Governo do Estado, Marcelo Mello Rego, que também esteve no Quartel do Comando-Geral.
Encabeçado pelas professoras Ana Paula Grillo Rodrigues, do núcleo de análise comportamental do Departamento de Administração Pública da universidade, e Aline Regina Santos, da área de marketing, ambas da Esag, o trabalho também contou com o apoio das bolsistas Fabíola Gostek Pessôa e Luisa Dominoni Diogo da Silva.
A coleta de dados da pesquisa aconteceu no ano passado, entre os meses de setembro e outubro, e ouviu 366 pessoas no modo presencial e 1.035 pessoas na plataforma online. “A universidade é feita de pesquisas. E vocês são um laboratório fantástico”, destacou a professora Ana Paula, que já desenvolveu nove projetos junto à PMSC e ao Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina (CBMSC) desde 2013.
“Ela é uma pesquisa quantitativa, com alguns dados qualitativos”, destacou a professora Aline Regina Santos. “Uma pesquisa que permite apontar onde a instituição pode melhorar”, completou.
Os dados apresentados mostram, de maneira geral, que as pessoas acabam identificando visualmente a PMSC, através de sua logomarca (escudo), com certa facilidade, entre as demais instituições que compõem a esfera da segurança pública em Santa Catarina.
Já no quesito de como a corporação é percebida, de fato, a PMSC acabou recebendo a conceituação neutra, onde 68% das pessoas ouvidas não se mostram contra, nem a favor, à formatação de trabalho.
Dentre os aspectos positivos elencados, destaque para os comentários que relatam a agilidade no atendimento, a solução eficiente nas ocorrências e a postura profissional dos policiais.
Por sua vez, dentre os posicionamentos contrários à corporação, destaque para as queixas que levantavam a questão do abuso de poder, por parte de alguns policiais, a ineficiência do serviço prestado e para as orientações de que “deveriam” fazer mais algumas coisas ao invés de outras.
“Assim, torço para que os números sirvam como instrumento gerencial. Até porque se acharmos que o jogo já está ganho, as coisas nunca acabam indo à frente”, comentou a professora Ana Paula. “E o que me chama atenção é o montante de ‘neutros’, que é bem considerável. O que pode ser feito para fazer com que essas pessoas tenham uma percepção positiva sobre a instituição!?”, questiona.
“Cada número apresentado impacta em determinado segmento da nossa corporação. Vejo como positivo que nossa marca é muito forte. Outro ponto interessante é a quantidade de pessoas que mantem contato conosco e acabam se posicionando de forma neutra, na pesquisa”, destacou o comandante-geral da PMSC, coronel Carlos Alberto de Araújo Gomes Júnior.
“Agora é se debruçar sobre os números e pensarmos sobre as maneiras mais viáveis para fomentarmos nossas ações, de maneira que sejamos vistos, cada vez mais, de forma positiva”, finalizou o comandante.
Fotos: 1º sargento RR Aurélio de Oliveira/CCS
